Un nouveau client coûte généralement entre 5 et 7 fois plus cher par rapport à un contact existant. Pourtant, ce dernier ne ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Le géant de la restauration rapide McDonald’s France et le réseau social Snapchat lancent une collaboration exclusive. Du 16 février au 16 mars 2026, les 14,5 millions d’utilisateurs de l’application ...

Les acteurs du retail sont aujourd'hui confrontés à des défis multiples (personnalisation à grande échelle, fidélisation, IA ...

En lançant un wallet mobile avec Captain Wallet by Brevo, Damart a modernisé sa relation client tout en renforçant l’engagement via une carte digitale personnalisée. Après un an d’utilisation, la ...

Dans le retail, l’expérience client ne se limite plus au point de vente. Téléphone, e-commerce, service après-vente, réseaux sociaux, click & collect : le parcours est désormais hybride et permanent.

En centralisant les données, en facilitant les actions commerciales et en automatisant les tâches, un CRM devient un atout clé pour améliorer la relation client, gagner en efficacité et booster la ...

Créé en 1998, Tunis Call Center (TCC) est aujourd’hui un acteur pionnier de la relation client en Tunisie, avec plus de 640 collaborateurs. Plus qu’un prestataire de service client, TCC propose une ...

Perdre un client, ou voir une relation-client se tendre, fait partie du quotidien d’un entrepreneur. Que vous soyez freelance, à la tête d’une TPE ou d’une PME, ça arrive toujours plus tôt qu’on ne le ...

Ce BTS est un BTS commercial (Il remplace le BTS force de vente) ! Un "commercial", c'est comme un commerçant, une personne capable de détecter un client potentiel, d'entrer en contact avec lui, de ...